Was kann ich tun, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?

Sollte dein Paket oder die darin enthaltene Ware beschädigt bei dir angekommen sein, kontaktiere bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice. Wir helfen dir bei der Klärung und finden gemeinsam eine Lösung.

📸 Dokumentation: Mache bitte Fotos der beschädigten Verpackung sowie der betroffenen Artikel. Diese helfen uns bei der Bearbeitung deiner Anfrage.

Sende uns die Bilder zusammen mit deiner Bestellnummer per E-Mail oder kontaktiere uns alternativ per WhatsApp. Je mehr Informationen vorliegen, desto schneller können wir den Fall bearbeiten.

🔄 Reklamation: Nach Prüfung erhältst du je nach Fall einen Ersatzartikel, eine Gutschrift oder weitere Informationen zum Vorgehen.

⏳ Wichtig: Bewahre die beschädigte Ware und die Verpackung bitte zunächst auf, bis die Reklamation abgeschlossen ist.